Für Unternehmenskunden und öffentliche Auftraggeber bieten wir verschiedene individuell auf den Bedarf zugeschnittene IT Betreuungsmodelle an. Ob "Hilfe nach Bedarf" oder Wartungsverträge mit vorgegebenen Reaktionszeiten. Wir haben mit Sicherheit das passende für Sie.

Wir bieten individuellen erweiterten Support auf Basis von Wartungs- und Supportverträgen an. Diese Verträge sind inhaltlich individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. So können zum Beispiel für geschäftskritische Problemstellungen garantierte Reaktionszeiten vereinbart werden. Auf Wunsch halten wir auch Ersatzteile für Sie auf Vorrat, damit Ihre Systeme nach einer Störung wieder zeitnah einsetzbar sind.

Für Kunden mit Supportvertrag bieten wir nach Vereinbarung auch spontanen Telefonsupport für sämtliche IT Fragestellungen. Dies kann zum Beispiel Support für Endanwender (z.B. Anwendungssupport oder Hilfestellungen bei Hardwareproblemen) beinhalten oder auch Support für Unternehmensinterne IT Abteilungen sein. Diesen Telefonsupport bieten wir in deutscher und englischer Sprache an. Es stehen Werkzeuge zur Ferndiagnose zur Verfügung.

Im Rahmen von unseren erweiterten Supportleistungen bieten wir Ihnen auch an, dass wir Ihre Server und Systeme komplett für Sie betreiben und Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir kümmern uns um alles. Installation, Betrieb, Updates, Support, Datensicherungen und Wartungen.

• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung Ihrer Systeme. - per Monitoring und Vor-Ort

• Kostenfreie Hotline zur Betreuung des Personals (Deutsch, Englisch)

• garantierte kurze Reaktions- & Entstörzeiten (wählbar 2h / 4h / 8h / 12h / 24h)

• schnelle Fehlerbehebung per Fernwartung oder Vor-Ort-Präsenz

• Installation und Überwachung von aktuellen Updates und Patches,

• Individuelle Verrechnungssätze für Administratoren & Anfahrt

• Kritische Ersatzteile auf Lager und somit sofort verfügbar

Den freien IT Support bieten wir für alle Kunden an. Bei diesem Supportmodel entstehen für Sie keine fixen monatlichen Kosten. Wenn sie eine Frage oder Problemstellung haben, vereinbaren wir gerne mit Ihnen einen Termin und unterstützen sie individuell per Telefon oder Vor-Ort. Abgerechnet wird auf Basis der aufgewandten Zeit unserer Techniker und Administratoren. Der Support steht auch für Systeme welche nicht über uns bezogen wurden zur Verfügung. 

• keine monatlichen Kosten

• keine Vertragslaufzeit

• Support nach Terminvereinbarung (Terminvereinbarung per Mail, Ticket oder Telefonhotline)

• Vor-Ort und per Fernwartung verfügbar

Mit unserer Dienstleistung " FULL Service" bieten wir Ihnen auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen professionellen IT Support zum monatlichen Festpreis. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Systeme sowie Ihre Infrastruktur und erstellen dann für Sie einen individuellen Pauschalpreis, welcher sämtliche Kosten für die IT-Wartung und Administrationskosten beinhaltet. Auf Wunsch kann dieser Pauschalpreis auch schon ein gewisses Zeit Budget für Usersupport und Fehlerbehebung-Tätigkeiten enthalten.

• Kosten für Wartung / Updates / Lizenzen als planbare Einheit

• Inkl. Zeitbudget für Anwendersupport

• Individuelle Verrechnungssätze für Anwendersupport & Anfahrt

Bei diesem Modell können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehenden Prozesse und Anforderungen. Planen eine ideal daraufhin abgestimmte Infrastruktur dafür, und stellen Ihnen im Rahmen eines Outsourcing Vertrages sämtliche erforderlichen Systeme, Komponenten und Lizenzen zur Verfügung. Wir stellen die komplette Hardware, betreiben diese bei Ihnen, warten und updaten alles. Sie haben dadurch innerhalb fester Vertragslaufzeiten fest kalkulierbare monatliche IT-Kosten und keine Investitionsausgaben.

Da wir wissen, dass die IT immer so individuell wie unser Kunde ist, erstellen wir IT-Outsouringverträge immer individuell für jeden Kunden. Egal ob es sich nur um einen Geschäftsbereich, ein bestimmtes Computersystem, Telefonanlage oder "nur" um die Datensicherung handelt. Wir erstellen Ihnen eine individuelle Lösung.

• Verfügbar für alle Infrastrukturkomponenten, Arbeitsplätze, Server, Telefonanlagen, Telefone

• Geringe Ausfallzeiten durch professionell gemanagte Systeme

• Keine Investitionskosten (sie zahlen entweder nutzungsabhängig oder pauschal)

• Verfügbar bei Ihnen am Standort oder bei uns im Rechenzentrum