Dienstleistungen für Unternehmenskunden

Für Unternehmenskunden bieten wir verschiedene IT Betreuungsmodelle an. Ob "Hilfe nach Bedarf" oder Wartungsverträge mit vorgegebenen Reaktionszeiten. Wir haben mit Sicherheit das passende für Sie.

Unsere Service Pakete perfekt für jeden Bedarf

Klicken Sie die gewünschte Supportart hier direkt im nachfolgenden Menü an,

Perfekt auf Ihre Unternehmung abgestimmter Support

Wir bieten individuellen erweiterten Support auf Basis von Wartungs- und Supportverträgen an. Diese Verträge sind inhaltlich individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. So können zum Beispiel für geschäftskritische Problemstellungen garantierte Reaktionszeiten vereinbart werden. Auf Wunsch halten wir auch Ersatzteile für Sie auf Vorrat, damit Ihre Systeme nach einer Störung wieder zeitnah einsetzbar sind.

Für Kunden mit Supportvertrag bieten wir nach Vereinbarung auch spontanen Telefonsupport für sämtliche IT Fragestellungen. Dies kann zum Beispiel Support für Endanwender (z.B. Anwendungssupport oder Hilfestellungen bei Hardwareproblemen) beinhalten oder auch Support für Unternehmensinterne IT Abteilungen sein. Diesen Telefonsupport bieten wir in deutscher und englischer Sprache an. Es stehen Werkzeuge zur Ferndiagnose zur Verfügung.

Im Rahmen von unseren erweiterten Supportleistungen bieten wir Ihnen auch an, dass wir Ihre Server und Systeme komplett für Sie betreiben und Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir kümmern uns um alles. Installation, Betrieb, Updates, Support, Datensicherungen und Wartungen.

Hilfe auf Abruf... Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

Den freien IT Support bieten wir für alle Kunden an. Bei diesem Supportmodel entstehen für Sie keine fixen monatlichen Kosten. Wenn sie eine Frage oder Problemstellung haben, vereinbaren wir gerne mit Ihnen einen Termin und unterstützen sie individuell per Telefon oder Vor-Ort. Abgerechnet wird auf Basis der aufgewandten Zeit unserer Techniker und Administratoren. Der Support steht auch für Systeme welche nicht über uns bezogen wurden zur Verfügung. 

FULL Service.. so individuell wie Sie..

Mit unserer Dienstleistung " FULL Service" bieten wir Ihnen auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen professionellen IT Support zum monatlichen Festpreis. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Systeme sowie Ihre Infrastruktur und erstellen dann für Sie einen individuellen Pauschalpreis, welcher sämtliche Kosten für die IT-Wartung und Administrationskosten beinhaltet. Auf Wunsch kann dieser Pauschalpreis auch schon ein gewisses Zeit Budget für Usersupport und Fehlerbehebung-Tätigkeiten enthalten.

Wir betreiben Ihre IT und stellen Sie Ihnen zur Verfügung

Bei diesem Modell können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehenden Prozesse und Anforderungen. Planen eine ideal daraufhin abgestimmte Infrastruktur dafür, und stellen Ihnen im Rahmen eines Outsourcing Vertrages sämtliche erforderlichen Systeme, Komponenten und Lizenzen zur Verfügung. Wir stellen die komplette Hardware, betreiben diese bei Ihnen, warten und updaten alles. Sie haben dadurch innerhalb fester Vertragslaufzeiten fest kalkulierbare monatliche IT-Kosten und keine Investitionsausgaben.

Da wir wissen, dass die IT immer so individuell wie unser Kunde ist, erstellen wir IT-Outsouringverträge immer individuell für jeden Kunden. Egal ob es sich nur um einen Geschäftsbereich, ein bestimmtes Computersystem, Telefonanlage oder "nur" um die Datensicherung handelt. Wir erstellen Ihnen eine individuelle Lösung.