IT-Beratung und IT-Betreuung aus einer Hand
Wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme und unterstützen Sie kontinuierlich Ihre Unternehmensprozesse und Ihre IT perfekt aufeinander abzustimmen. Durch unser aktives Monitoring gehören Ausfälle Ihrer IT-Systeme der Vergangenheit an.

Wir sind anders.
Wir verstehen uns nicht wie die meisten IT-Dienstleister „lediglich“ als technischer Ansprechpartner bei Neubeschaffungen und Störungen. Unser Anspruch ist es sie ganzheitlich zu beraten und zu unterstützen.

Denn wir sehen die Informationstechnologie in kleinen und mittelständigen Unternehmungen als aktive wettbewerbskritische Komponente.

Egal ob kleinerer Handwerksbetrieb, produzierender Mittelständler oder als reine Entwicklungsabteilung die Geschäftsprozesse und der daraus resultierende Unternehmenserfolg werden heutzutage durch Informationstechnologie und Digitalisierung maßgebend mitbestimmt.

Klassische IT-Services
Wir sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb

Betreuung von Arbeitsplätzen und Servern
Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei Fragen und Problemen
Beratung zur Netzwerksicherheit
Betreuung von Telekommunikationsanlagen
Optimieren von Abläufen
Monitoring Ihrer Systeme
Überwachung und Durchführung von Updates

Unsere Betreuungsmodelle
IT-Dienstleistungen für Ihren Erfolg

Wartungs- und Dienstleistungsverträge
Perfekt auf Ihre Unternehmung abgestimmter Support

Wir bieten individuellen erweiterten Support auf Basis von Wartungs- und Supportverträgen an. Diese Verträge sind inhaltlich individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. So können zum Beispiel für geschäftskritische Problemstellungen garantierte Reaktionszeiten vereinbart werden. Auf Wunsch halten wir auch Ersatzteile für Sie auf Vorrat, damit Ihre Systeme nach einer Störung wieder zeitnah einsetzbar sind.

Für Kunden mit Supportvertrag bieten wir nach Vereinbarung auch spontanen Telefonsupport für sämtliche IT Fragestellungen. Dies kann zum Beispiel Support für Endanwender (z.B. Anwendungssupport oder Hilfestellungen bei Hardwareproblemen) beinhalten oder auch Support für Unternehmensinterne IT Abteilungen sein. Diesen Telefonsupport bieten wir in deutscher und englischer Sprache an. Es stehen Werkzeuge zur Ferndiagnose zur Verfügung.

Im Rahmen unserer Wartungs- und Dienstleistungsverträge bieten wir Ihnen auch ein Flatratemodell an, indem wir Ihre Server und Systeme komplett für Sie betreiben und Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir erledigen alles. Von der Beratung über die Installation, Betrieb, Monitoring, Updatemanagement, Anwendersupport, bis zu den regelmäßigen Datensicherungen. Sie bezahlen egal was passiert nur den vereinbaren Betrag.

Zusätzliche Vorteile:
- ihre IT immer optimal auf Ihre Geschäftsprozesse optimiert,
- hohe Netzwerksicherheit durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- sorgloser und finanziell planbarer IT-Betrieb,
- spontanen Telefonsupport (Deutsch, Englisch, Russisch),
- garantierte Reaktions- & Entstörzeiten (wählbar 2h/4h/8h/12h/24h/48h),
- Individuelle Verrechnungssätze für Administratoren & Anfahrt,
- Kritische Ersatzteile auf Lager und somit sofort verfügbar

IT Unterstützung auf Abruf
Hilfe auf Abruf. Auch ohne Vertrag, wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

Den freien IT Support bieten wir für alle Kunden an. Bei diesem Supportmodel entstehen für Sie keine fixen monatlichen Kosten.

Wenn sie eine Frage oder Problemstellung haben, vereinbaren wir gerne mit Ihnen einen Termin und unterstützen sie individuell per Telefon oder Vor-Ort. Abgerechnet wird auf Basis der aufgewandten Zeit unserer Ingenieure, Techniker und Administratoren. Der Support steht auch für Systeme welche nicht über uns bezogen wurden zur Verfügung.

Keyfacts
- keine monatlichen Kosten
- keine Vertragslaufzeit
- Support nach Terminvereinbarung
- Vor-Ort und per Fernwartung verfügbar

Einfache und schnelle Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen

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THUMM IT-Systemhaus | Ihre IT Experten Vor-Ort
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